この事業は、ボートレース福岡のインバウンド戦略策定の支援をするために実施するものです。
最終的には訪日外国人から選ばれる観光地としてのポジション確立を目指し、年度ごとに段階的に取り組みを行う予定です。
今年度は計5回の「ボートレース福岡」×「外部有識者（JR九州・JTB）」×「FCVB（職員・外国人）」のグループワークを通じ、インバウンド戦略を策定するためのエッセンスを抽出・整理し、ボートレース福岡側が次年度以降のインバウンド戦略を構築できる状況になることを目指します。

第4回は、前回明確にした「顧客セグメント」をもとに、自社の製品やサービスと顧客の状況やニーズを可視化するためのフレームワークである「バリュープロポジションキャンバス」を使ってグループワークを行いました。

第3回と同様、2つのグループにわかれ「顧客セグメント」に対してどのような価値提供ができるのかを明文化するため、ボートレース福岡としての商品価値やサービスを深掘りしていきました。
顧客に対し、利益をもたらす「プラスする」面と、顧客の悩みや障害を取り除く「マイナスを除く」面で価値と提供できるものを明確に、今回は顧客目線で、顧客セグメントとのズレがないか確認しつつ修正作業を行いました。

●参加者アンケート（抜粋）
今回のグループワークに関して全体的な感想
・フレームワークにうまく沿って話し合うことを重視したかった。ただ、当初よりもグッと現実的に売れそうな商品に近づいてきていることも感じており、完成が楽しみです。
・前回よりもよりターゲットの解像度が高まり、有意義なGWでした。
・前回から時間が空いたが、活発な議論になったと思う

今回のグループワークの良かった点
・ターゲットを明確にしているので、付箋が書きやすかった
・参加者それぞれの属性から多様な意見が出てきたこと
・流れと考え方がとてもよかったと思います。例えば、来る人たちのニーズを掴んで解決できる問題を考えるのがいい