【Fアカ】Day4「選ばれるホテルになるための価値創り」を開催しました！

2026.09.18

お知らせ

★これまでの経験を、次の挑戦へ。
福岡市の宿泊・観光業界を担う若手メンバーが、
会社を越えて学び、視野を広げ、次代を担う力を磨くアカデミー
それが「Fアカ」です★

9月11日（金）「福岡観光みらい創生アカデミー（Fアカ）」第三期のDay4を開催しました！
3回目の対面開催となった今回。プライベートでも連絡を取り合う受講生が増えているようで、回を重ねるごとに、チームの垣根を越えた横のつながりが深まっていることを感じます。
講義が始まる前から、会場のあちこちで笑顔で談笑する姿が見られ、和やかでリラックスした雰囲気の中、Day4がスタートしました！

講座の様子①

今回は、株式会社宿屋塾取締役会長の近藤寛和氏を講師にお迎えし、「選ばれるホテルになるための価値創り」をテーマにご講演いただきました。
インバウンドの回復など、観光を取り巻く環境が大きく変化する中、これまでのやり方の延長ではなく、どのように自社の強みを見いだし、お客様から選ばれる存在になっていくのか。ホテルビジネスの本質に迫る、学びの多い講義となりました。

講義ではまず、ホテルビジネスを「不動産業（ハード）」と「サービス業（ソフト・ヒューマン）」の掛け合わせという視点から整理しました。
建物などのハードは時間とともに古くなっていく一方、接客や体験価値を生み出す「運営力」は、磨き続けることで、時間が経ってもホテルの魅力を高めることができるというお話がありました。
また、ホテルは単なる「寝る場所」ではなく、お客様に新しい体験や思い出を提供する場所であることから、「空間×時間＋価値」という考え方についても解説していただきました。
合理的な満足にとどまらず、お客様の感情を動かす「感動」をどのように生み出すのか。「自分たちが提供している本質的な価値とは何か」を改めて考える、貴重な時間となりました。

講座の様子②

後半のマーケティング講座では、講義で得た知識をもとに、グループワークを実施しました。
ターゲット（WHO）を絞り込み、自社ならではの価値（WHAT）をどのように届けていくのかについて、グループ内で活発に意見を交わしました。
異なる企業で働く仲間の視点やアイデアに触れることで、自社だけでは気づきにくい新たな強みや可能性を見つける機会にもなったようです。